Je stof liever thuis voelen, zien en ervaren? Onze stofsamples kun je kosteloos aanvragen via deze pagina. Leg jou favoriete stofsamples in uw winkelwagen en doorloop het bestelproces. Binnen 3 dagen heb jij je stofsamples in huis!

Bezorgen of afhalen, de keus is aan jou. Onderstaand meer informatie aangaande de door jouw gekozen methode.

Verzendkosten

Je product wordt binnen Nederland altijd kosteloos bezorgd. 

Levertijden

Als je op werkdagen voor 18:00 uur besteld, wordt jouw bestelling binnen 3 dagen geleverd, mits alle producten op voorraad zijn. Producten die niet op voorraad zijn hebben een levertijd van 8 - 12 weken. 

Bestelling zelf afhalen

Je kunt je bestelling ook ophalen bij JP Haarlem. Je kunt direct na plaatsing en betaling van je order 14 dagen lang terecht om je bestelling op te halen, mits deze op voorraad zijn. Wanneer je producten niet op voorraad zijn krijg je een telefoontje van JP Haarlem zodra deze gearriveerd zijn. Vanaf dat moment heb je wederom 14 dagen om je bestelling op te halen. 

Voor meer informatie over bestellen en bezorgen kun je hier terecht. 

Prijzen

Al onze prijzen op onze website en catalogus zijn in euro’s (€) en inclusief btw. Als je order in Nederland of Europa geleverd word is het factuurbedrag inclusief BTW. Wanneer je bestelt voor buiten de EU dan factureren wij exclusief BTW. Als koper van de goederen dien je in deze situatie zelfstandig verantwoording te nemen voor het afdragen van fees behorende bij het land van ontvangst.

Geaccepteerde betalingen:

Esqo Living werkt samen met de payment service provider Buckaroo. Buckaroo ontvangt en verwerkt de internetbetaling en draagt zorg als vooraanstaande service provider voor een veilige manier van betalen via het internet. Hierdoor hoeft u zich geen enkel ogenblik zorgen te maken over de veiligheid van uw betaling. Buckaroo werkt samen met ruim 2.000 webwinkels.

Betalen via Ideal

In de webshop en showroom van Esqo Living kan worden betaald via de betaalmethode Ideal. Met iDEAL kunt je vertrouwd, veilig en gemakkelijk jouw bestelling afrekenen. Je rekent af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van jouw eigen bank. Ideal ondersteunt transacties via alle gerenommeerde Nederlandse banken. Als internetbankierder kun je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL

Betalen via Creditcards

Esqo Living accepteert de volgende creditcards: MasterCard, Visa

Je betaalt elektronisch met jouw Mastercard of Visa creditcard. Na de betaling wordt deze bestelling automatisch gescreend door de de creditcard maatschappij. Esqo Living werkt volgens de Mastercard Securecode & Verified by Visa Methode. Zo word bekeken of de bestedingslimiet toereikend is en geïdentificeerd ofdat je de rechtmatige eigenaar bent van de creditcard.

Betalen via een overschrijving

Je maakt het totaalbedrag van je bestelling vooraf over. Hiervoor krijg je duidelijke instructies van onze betalingsprovider Buckaroo. Nadat wij je betaling ontvangen hebben wordt jouw bestelling verzonden.

Betalen in de showroom

Als je ervoor kiest je bestelling in de showroom van ESQO LIVING te kopen, dan reken je daar af. In de showroom van ESQO LIVING kun je betalen via Ideal, creditcard, pin of cash.

Aanbetaling

Voor producten die je graag wenst te bestellen via de showroom of via de online shop, maar niet op voorraad zijn, vragen wij een aanbetaling te verrichten van 30% van het totaalbedrag. Klanten die ervoor open staan het totale orderbedrag te voldoen belonen we met een korting van 5% op de artikelen die niet op voorraad zijn. Uiteraard dragen we zorgen voor een correcte service zoals je van ESQO LIVING mag verwachten. Zodra het product in ons magazijn aanwezig is nemen we direct contact met je op.

Indien je voor een aanbetaling kiest bij artikelen die niet op voorraad zijn heb je de mogelijkheid de betaling te verrichten via de volgende betalingsmethoden: Ideal, Creditcard en overschrijving

Mocht je vragen hebben aan onze klantenservice aangaande betalingen bel 0208208140 of stel je vraag via het contactformulier.

Afspraak maken

Productgarantie

Standaard geven wij op al onze producten een garantie van drie jaar. We hechten zeer veel waarde aan tevreden klanten en werken samen dagelijks aan de optimalisatie van onze producten en processen. Alles met de doelstelling een kwalitatief hoogstaand product te leveren tegen een affordable price. Om jou als kritische klant tevreden te stellen en te houden hebben we kwaliteit en duurzaamheid in een hoog vaandel staan. Dit is tenslotte de levensader van ons bedrijf. Wij willen dan ook niets lievers dat je blij bent met je aankoop en het aan iedereen doorvertelt.

Productkennis en Specialisme

ESQO LIVING werkt enkel samen met zorgvuldig geselecteerde professionele, ervaren fabrikanten. Iedere fabrikant heeft zijn eigen specialisme, waardoor productkennis en specialisme ultiem samen werken. Vanaf de start tot afronding van de productie worden alle processen nauwkeurig gevolgd en bijgehouden in een uitgebreid kwaliteitssysteem om conform specificaties en afspraken aan onze klanten uit te leveren. Zo staan wij garant voor onze levering. Je zult denken wat een prachtig verhaal, maar er kan altijd eens een keer iets mis gaan. Klopt helemaal, dat zullen we ook zeker niet ontkennen. Wij vinden dat we menselijkheid ook niet over het hoofd kunnen en mogen zien. Tenslotte worden al onze producten met liefde, passie en ambacht door mensenhanden geproduceerd. Waarin wij graag het verschil maken is hoe om te gaan met jouw klacht, zelfs na de garantietermijn.

Niet goed geld terug garantie

We hebben er niets aan als jij niet tevreden bent met je aankoop, hiervoor bieden wij jou naast de productgarantie tevens een niet-goed-geld-terug-garantie. Ben je niet tevreden? Voldoet het product niet aan je verwachtingen? Valt het niet in de smaak? Deze niet-goed-geld-terug garantie garandeert jou dat je jouw aankopen, binnen een periode van 14 dagen na factuurdatum zonder problemen, mag retourneren. Na ontvangst van je retouren storten we zonder pardon het aankoopbedrag terug op je (post) bankrekening. Het is wel van belang dat het product compleet, in de oorspronkelijk verpakking zit en niet beschadigd is. Uitzondering op de regel is een product wat speciaal op basis van jouw wensen is geproduceerd. Helaas komt deze niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Wil je meer informatie over retouren klik hier

ESQO LIVING is aangesloten bij de thuiswinkelorganisatie, wel zo'n prettig idee.